組織開発の著名な研究者エドガー・シャインはコンサルテーションに関して、3つの業型を提唱しました。
【定義】
プロセスコンサルテーションとは、クライアントとの関係を築くことである。それによってクライアントは自身の内部や外部環境において生じている出来事のプロセスに気づき、理解し、それに従った行動ができるようになる。その結果、クライアントが定義した状況が改善される。
(「プロセスコンサルテーション」/E・H・シャイン)
①情報購入型 | ②医師・患者型 | ③プロセスコンサルテーション | |
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クライアント | 問題が解かっている | 問題が解かっていない | 問題が解かっていない |
解決策 | コンサルタント | コンサルタント | クライアント |
ゴール | 専門知識の提供 | 診断と治療計画の勧告 | プロセスの援助 |
チームコーチングは、プロセスコンサルテーション(クライアント自らが診断し治療法を考察・実行・促進・学習する支援)を発展させたもので、「自らのミッションを明確にし、内外における関係を改善することで、チームに個々のメンバーの合計以上に機能できるような力を与えること」(ピーター・ホーキンス)と定義されています。
チームコーチングとは、組織が自らの目的・戦略を明らかにし、行動・振り返り・修正の学習サイクルを通して、
成果と成長を手にする<勝つ組織>に変貌する支援を言います。
(チームビルディング・チームファシリテーション・プロセスコンサルテーションを含む)
チームコーチングの定義のいくつかの代表的なものは以下のものがあります。